Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng của sản phẩm ngay khi nhận hàng và có thể yêu cầu đổi hàng/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Giao sai mẫu, sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Không đủ số lượng.
• Không đủ bộ sản phẩm như mô tả trên website.
• Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Điều kiện đổi trả

Để yêu cầu đổi trả được xử lý nhanh chóng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng).
• Chưa qua sử dụng hoặc không bị can thiệp, tháo lắp.
• Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh, video, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng liên quan đến sản phẩm cần đổi/trả để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.

Phí đổi trả

• Miễn phí đối với trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi của sản phẩm).

Thời gian xử lý

Yêu cầu đổi trả sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.